Storytelling aziendale

Alcune aziende sono arrivate da anni, a comunicare il brand con la narrazione. Qualcosa che va molto oltre la pubblicità, arriva alla pancia e alle emozioni del target di pubblico, esprime empatia, coinvolge e genera identificazione, condivisione di valori e poi diffusione.

Questione di personalità, delle aziende e dei loro prodotti. Questione di comunicazione efficace di uno stile. Questione di sensibilità, per intercettare aspirazioni e sentimenti, e di abilità, per soddisfarli e accarezzarli.

Ci torno spesso, sulle riflessioni che queste scelte e queste espressioni richiedono e significano. In vista ci sono enormi possibili risultati, oggi bisogna però cavarsela egregiamente con quella che viene chiamata cross-medialità ovvero padroneggiare con fluidità l’utilizzo dei vari canali di racconto del brand e dell’azienda: i social media, il sito, il blog, il libro. E, soprattutto, bisogna giocare con forza e cuore. Creare appeal non basta peraltro, bisogna mantenerlo. Nessuna improvvisazione dunque e neanche formule rampanti di marketing.

Quello che le aziende hanno di fronte è un potenziale cliente che non deve solo acquistare, deve innamorarsi di ciò che acquista e diventarne testimonial.

Il mio lavoro, nel campo dello storytelling aziendale, parte dalla profonda conoscenza della storia e dei valori del marchio, dallo studio del pubblico di riferimento, da una visione allargata al mercato, al tempo, alle tendenze, ai bisogni e ai desideri che aspettano di essere intercettati. Solo dopo si sviluppa in formule narrative.

Dalla mia ho un enorme vantaggio. Scrivo per il pubblico, proprio quello stesso pubblico cui le aziende ambiscono, scrivo per artisti e personaggi pubblici, scrivo per diverse (molto diverse!) realtà e questo mi permette di avere una visione più ampia e perfino più intima…

Eppure ogni volta e per ogni organizzazione è un viaggio. Lungo, impegnativo, importante. Una sfida. Un’occasione. Una scoperta.

Cara Azienda ti scrivo da social media manager

Perché lo faccio, il social media manager, come si dice in un Paese che importa volentieri etichette convinto che ciò equivalga ad adottare contenuti…

Ma sono e mi sento altro. Forse perché il mio mestiere principale resta quello di ghost writer dove è essenziale cogliere e narrare lo spirito dell’autore e della storia. Cara azienda credi davvero che esprimere i tuoi valori, promuovere la tua attività, far conoscere i tuoi prodotti, penetrare nuovi mercati, affermare una certa filosofia di lavoro e qualità passi da una comunicazione pubblicitaria sui social?

Fossi in te mi accerterei prima di trovare un social media manager, se così lo vogliamo chiamare, che abbia sufficiente voglia, sensibilità, serietà, per studiare e capire chi sei, cosa fai e come lo fai, per muoversi ad annusare il tuo pubblico e le tendenze culturali, sociali, economiche interessanti per te e il tuo ambito, per maneggiare con cura pensieri e concetti prima di tradurli in parole. Uno che abbia un ‘bagaglio umano’ da mettere al tuo servizio. Uno che non partorisce solo frasi ad effetto ma che si misura tutti i giorni con la tua realtà. Uno che ci metta anima e responsabilità oltre alla strategia e alla tecnica.

Difficile?

Cara azienda, i social sono un mezzo potente di presenza e divulgazione. E’ davvero sciocco, per non dire pericoloso, gestirli con leggerezza, perdere l’occasione di affermarsi davvero all’attenzione generale, dare di sé un’immagine sbagliata, parziale, superficiale.

Pensaci, bene.